Часто задаваемые вопросы

• Условия возврата и обмена товара

  Важно: вы имеете право вернуть товар без следов носки, с не поврежденной упаковкой, товар должен иметь товарный вид, не иметь запахов .

  Возврат или обмен осуществляется в течении 14 дней.

  Сроки возврата денег 14 дней с момента получения нами посылки. 

  Оплата доставки: 

  • заказ наложеным платежом- мы берем предоплату , данная сумма не возвращается и мы оплачиваем доставку в обе стороны ( вы спросите почему: вы клиент вы несете ответственность за ваш заказ, мы со своей стороны делаем замеры изделия, стельки обуви , хорошее описание и готовы предоставить любую информацию по заказу, но если вдруг мы ошиблись , прислали товар с браком или не по заказу, мы вернем вам деньги, за исключением случаем когда цвет не подходит, вы должны понимать что мы делаем фото с разных ракурсов)
  • полная оплата - вы сделали полную оплату нам, и по своим причинам решили вернуть товар, вам важно оплатить доставку или мы вернем средства по заказу за минусом суммы за доставку.

  Важно: если вы столкнулись с браком любого рода, сделайте фото подтверждение и пришлите нашему менеджеру , в таком случае вы никогда не будите нести затрат. 

  Но если ваш товар имеет механическое повреждение, надрезано, поравто, вы зацепились за что-то , в этом случае возврата нет, любое механическое воздействие не есть браком. 

  Мы всегда идем на встречу клиентам, но за много лет работы на рынке мы сталкивались с разными случаями, но помните , если вам пришел товар и по каким то причинам вам он не подошел, звоните нам. 

• Размерная сетка одежды

  
  

• Размерная сетка обувь

  Таблица соответствия размеров мужской обуви
  Сантиметры	25	26	26,5	27,5	28	29	30
  EUR	40	41	42	43	44	45	46
  USA	7	8	8,5	9,5	10	11	12
  Таблица соответствия размеров женской обуви
  Сантиметры	22,5	23,5	24	24,5	25	26	26,5
  EUR	35	36	37	38	39	40	41
  USA	4	5	6	7	8	9	10

  Чтобы определить свой размер обуви нужно измерить стопу. Рекомендуют делать это в конце дня, т.к. ноги растаптываются и становятся больше. Поставьте обе ноги на лист бумаги и обведите карандашом. На полученном рисунке измерьте расстояние между самыми удаленными точками. Померяйте обе ноги и выберите большее значение. 

  Например, в результате измерений вы получили 278 мм, округляем до 280 – это и будет ваш размер в метрической системе, принятой в странах, что соответствует 44 размеру по Европейской системе измерения. Для перевода этого размера в другие системы воспользуйтесь таблицей соответствий размеров.